Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.

Retour

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is in dezelfde staat als het product.
  2. Er is normaal gebruik van het product zichtbaar, schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig schoon zijn voordat het retourproces begint.
  4. Het product is defect bij ontvangst.
  5. Wij hebben het recht om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door geen schuld van onze kant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@sara-amsterdam.nl
  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor het retourverzoek
    • Foto van het product in geval van schade
    • Voornaam + achternaam van de klant
    • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres. Stuur het retourpakket nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons om dit heeft gevraagd. U, de klant, is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Retourbeleid

De consument heeft een recht van herroeping overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteiten:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd. Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, zodat een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons Sara-Amsterdam via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper.

Verzendingen in transit Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annuleren niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze vervolgens naar ons. U kunt ons natuurlijk van tevoren informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om een verzendbevestiging naar ons te sturen.

Gevolgen van herroeping Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de bezorgkosten (met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN ASIË VERZONDEN, OP KOSTEN VAN DE KLANT.